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Kundenberater und After-Sales-Service

Was ist die Comfort Works 60 Tage „In Love Again“-Garantie?

Wir möchten, dass du dein Sofa liebst. Aus diesem Grund bieten wir eine branchenführende 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Nutze unsere Bezüge und verbringe 60 Tage lang mit deinem verwandelten Sofa. Lebe mit ihnen, wasche sie, nutze sie ganz nach d

Wie kann ich einen Mitarbeiter erreichen?

Brauchst du Unterstützung von einem echten Menschen? Wir sind hier, um dir zu helfen! So erreichst du einen Comfort Works Mitarbeiter:. Öffnungszeiten. Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+8). E-Mail. Du kannst

Was soll ich machen, wenn der Sofabezug nicht passt?

Wir wissen, dass ein perfekt sitzender Bezug unerlässlich ist, und es ist selten, dass ein Bezug nicht gut passt. Wenn du dennoch auf dieses Problem stößt, kann es einige Gründe dafür geben, beispielsweise Größenunterschiede zwischen Produktionscharg

Ich habe ein anderes Produkt bekommen als bestellt. Was nun?

Bei Comfort Works versprechen wir, alles richtigzumachen, wenn deine Bestellung nicht wie erwartet ist. Hier ist, was du tun kannst, wenn du:. So bekommst du das geregelt:. Sobald wir den Fehler überprüft und bestätigt haben, senden wir dir in der Re

Die Farbe meines Bezuges gefällt mir nicht, kann ich ihn umtauschen?

Bei Comfort Works verstehen wir, dass die Wahl des perfekten Sofabezugs eine große Entscheidung ist und manchmal nicht wie erwartet ausfällt. Wenn dir die Farbe oder der Stoff, den du erhalten hast, nicht gefällt, kannst du Folgendes tun:. Mehr über

Wie lange muss ich auf eine Antwort von euch warten?

Wir bemühen uns, auf deine E-Mails innerhalb eines Werktages zu antworten. In Stoßzeiten oder am Wochenende kann es bis zu 2 Werktage dauern. Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (GMT+8), erreichbar – das ist die gleiche

Wo werden die Bezüge hergestellt?

Alle Bezüge werden in unserer eigenen Näherei in Shenzhen, China, angefertigt, die 45 Minuten von Hongkong entfernt ist. Unser Team wird von hoch qualifizierten Näher/-innen, Schablonen-/Musterschneider/-innen und Qualitätskontrolleuren geleitet – al

Ich habe einen Bezug für falsche Modell bestellt, was jetzt?

Keine Sorge, wir haben eine Lösung für dich!. Teile uns den Fehler so schnell wie möglich mit. Wenn wir schnell genug sind, können wir die Bestellung vielleicht abfangen und verhindern, dass sie produziert wird. Dann arbeiten wir mit dir zusammen, um

Wie wasche ich meine Bezüge?

Waschmittel überprüfen: Vermeide Waschmittel mit Bleichmitteln (einschließlich Chlor- oder Sauerstoffbleichen). Achte auf folgende Inhaltsstoffe:. Wenn du unsicher bist, überprüfe die Inhaltsliste des Produkts oder kontaktiere den Waschmittelherstell