Livraison

Livrez-vous dans le monde?

Oui, nous le faisons ! Nous livrons dans presque tous les pays, et la liste complète peut être consultée ici.

Quels sont les frais de livraison?

Le délai de livraison estimé peut être consulté à l'adresse suivante : https://comfort-works.com/fr-fr/pages/estimated-delivery-times. Délai de livraison pour les articles non fabriqués sur mesure Pour les articles non fabriqués sur mesure, le proces

Dois-je payer la douane ou les taxes d'importation?

Toutes les taxes d'importation sont incluses dans votre paiement et il n'y aura pas de frais supplémentaires à la réception de la commande dans l'UE et le Royaume-Uni. Si vous recevez un avis du transporteur demandant des frais d'importation/douanes,

Réacheminement des colis ou changement d'adresse

Si vous devez changer votre adresse de livraison après avoir passé une commande, il vous suffit de nous le faire savoir dès que possible, idéalement dans la journée qui suit votre commande. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (qui resse

Pouvez-vous mettre la commande en attente et l'expédier à une date ultérieure ?

Bien sûr !. Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter une livraison, veuillez nous en informer par mail à l'avance, car il est important de nous prévenir le plus tôt possible pour que les dispositions nécessaires soient prises. Si un colis ne peut être

Colis perdu ou endommagé, que faire?

Colis perdu / colis manquant qui apparaît comme livré?. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas :. 1. Envoyez nous un mail dans les 24 heures suivant la livraison prévue, en indiquant votre

Où sont mes échantillons?

Il faut compter environ 2 à 3 semaines pour que les commandes d'échantillons de tissus soient livrées. Une fois la commande expédiée, un mail contenant les informations relatives à l'expédition vous sera envoyé. En revanche, les clients qui ont opté

Pourquoi mon colis est-il retenu à la douane ?

Il peut arriver que votre colis soit retenu par les douanes, généralement en raison de frais de dédouanement. Dans ce cas, nous et (parfois) le transporteur vous en informerons. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours contacter votre bureau de do