Livraison

Livrez-vous dans le monde?

Oui, nous le faisons ! Nous livrons dans presque tous les pays, et la liste complète peut être consultée ici.

Colis perdu ou endommagé, que faire?

Colis perdu / colis manquant qui apparaît comme livré? Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas :. 1. Dans les 24 heures suivant la livraison prévue, veuillez nous envoyer un mail en indiquan

Pouvez-vous mettre la commande en attente et l'expédier à une date ultérieure ?

Bien sûr !. Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter une livraison, veuillez nous en informer par mail à l'avance, car il est important de nous prévenir le plus tôt possible pour que les dispositions nécessaires soient prises. Des dates précises nous

Où sont mes échantillons?

Il faut compter 2 à 3 semaines pour que les commandes d'échantillons de tissus soient livrées. Une fois la commande expédiée, un mail contenant les informations relatives à l'expédition vous sera envoyé. En revanche, les clients qui ont opté pour l'o

Pourquoi mon colis est-il retenu à la douane ?

Il peut arriver que votre colis soit retenu par les douanes, généralement en raison de frais de dédouanement. Dans ce cas, nous et (parfois) le transporteur vous en informerons. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours contacter votre bureau de do

Quels sont les frais de livraison?

Le délai de livraison estimé peut être consulté à l'adresse suivante : https://comfort-works.com/fr-fr/pages/estimated-delivery-times. Délai de livraison pour les articles non fabriqués sur mesure Pour les articles non fabriqués sur mesure, le proces

Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande après paiement?

MODIFIER MA COMMANDE Vous pouvez modifier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date à laquelle elle a été soumise, mais cela ne concerne que la modification de la taille, de la couleur ou de la quantité d'un article et le c

Que se passe t-il si la housse n'est pas à la bonne taille?

Cela arrive rarement, mais si c'est le cas, c'est probablement dû à un écart de taille entre les lots de production du canapé, à des variations de modèle, à des problèmes de gabarit ou, dans le cas des housses fabriquées sur mesure, à des erreurs de

Que se passe t-il si je reçois un article que je n'ai pas commandé?

Si cela vous arrive, Comfort Works prend l'entière responsabilité. Vous pouvez nous envoyer un mail pour alerter l'équipe. Nous vous demanderons simplement de nous fournir quelques photos des mauvais articles reçus : - photo de face de votre canapé (

Que dois-je faire si je n'aime pas la couleur ou le tissu choisi?

Comfort Works ne traite pas les retours ou les remboursements dans ces cas. Comfort Works recommande vivement à ses clients de prendre le temps de regarder et de commander des échantillons de tissus avant d'acheter leurs housses. Le fait d'avoir les

C'est quoi notre garantie 60 jours ≪ Aimer à Nouveau ≫ de Comfort Works?

Nous voulons que vous aimiez votre canapé. C'est pourquoi nous offrons une politique de satisfaction de 60 jours. Aucun retour n'est nécessaire. Mettez vos housses et vivez avec votre canapé transformé pendant 60 jours. Vivez avec eux, lavez-les, sou