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Pourquoi mon colis est-il retenu à la douane ?Mis à jour a month ago

Il peut arriver que votre colis soit retenu par les douanes, généralement en raison de frais de dédouanement. Dans ce cas, nous et (parfois) le transporteur vous en informerons. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours contacter votre bureau de douane local ou votre transporteur pour connaître la marche à suivre.

Si vous avez besoin de documents supplémentaires à présenter aux douanes, vous pouvez nous en informer par courrier électronique et nous ferons de notre mieux pour vous aider à recevoir votre commande !

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