Réacheminement des colis ou changement d'adresseMis à jour il y a 10 mois
Ré-acheminement avant votre commande est expédiée
Si vous devez changer votre adresse de livraison après avoir passé une commande, il vous suffit de nous le faire savoir dès que possible, idéalement dans la journée qui suit votre commande. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (qui ressemble à CW-XXXXXX) dans votre mail afin que nous puissions retrouver votre commande rapidement.
Ré-acheminement après votre commande est expédiée
Si votre couverture est déjà en route, il n'est peut-être plus possible de la ré-acheminer, mais nous vous recommandons nous contacter quand même pour voir si nos partenaires de livraison peuvent l'attraper avant qu'il ne parte à la livraison. N'oubliez pas qu'un ré-acheminement de colis réussi s'accompagnera de frais supplémentaires.
Pour les housses, il faut normalement compter entre 30 et 50 €, et pour les échantillons envoyés en Express , il y a un forfait de 15 € ;
Nous vous informerons du coût avant tout changement.
Note importante: Si nous ne sommes pas en mesure de ré-acheminer le colis, il se peut qu'il nous soit retourné. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous en informer, mais vous deviez passer une nouvelle commande pour vos housses de canapé ou vos échantillons.
Si le ré-acheminement n'est pas votre option préférée, envisagez les solutions suivantes :
- Contactez le service de livraison et demandez à ce que le colis soit envoyé à un dépôt pour être récupéré par le destinataire. Cette opération est gratuite et peut être organisée par le destinataire.
- Demandez à un voisin de signer et de recevoir le colis en votre nom.
- Autorisez le coursier à laisser le colis à votre porte et demandez à un ami ou à un membre de votre famille de confiance de venir le chercher.
Vérifiez votre adresse !
N'oubliez pas de prendre quelques instants pour vous assurer que votre adresse de livraison est exacte à 100 %. Vous éviterez ainsi de devoir changer d'itinéraire et de subir d'éventuels retards.