Que dois-je faire si j'ai commandé une housse par erreur?Mis à jour 9 months ago

Si vos housses n'ont pas encore été expédiées

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous !

Tout d'abord, informez-nous de l'erreur dès que possible. Si nous sommes suffisamment rapides, nous pourrons peut-être intercepter la commande et empêcher qu'elle ne soit passée. Nous travaillerons ensuite avec vous pour annuler ou modifier la commande, en vous remboursant le trop-perçu ou en vous facturant la différence par mail. Mais quelques points importants à noter:

Les annulations sont soumises à des frais de traitement de 5 %.

• Si vous devez modifier ou annuler une commande qui est déjà en cours de production, des frais de réapprovisionnement de 30 % s'appliqueront puisque le tissu a déjà été coupé.

Pour plus de détails sur les annulations, consultez la section "Annulation" de nos conditions générales ici : https://comfort-works.com/fr-fr/pages/terms-conditions

Si vos housses ont déjà été expédiées ou livrées

Si vous vous rendez compte de l'erreur après la livraison, envoyez-nous des photos de votre meuble, et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans le cadre de notre politique - erreur de commande. Gardez à l'esprit, que Comfort Works ne traite pas les retours ou les remboursements si le mauvais modèle de housse de canapé est acheté.

Nous veillons à ce que tous les détails des housses soient disponibles sur notre site Web afin d'éviter des surprises avant de passer votre commande. Si vous n'êtes pas sûr du modèle de votre canapé, contactez-nous avant de passer votre commande pour éviter toute confusion.