注文手続き後に注文の変更やキャンセルはできますか？更新済み 3 months ago

ご注文の変更について

ご注文手続き完了後1営業日以内に限り、ご注文内容の変更を承ります。ただし変更内容はサイズ・生地の色・ご注文点数・お届け先のみに限らせていただきます。なおご注文いただいた商品の製作がすでに開始されている場合は、該当商品の価格の30%を生地料金として頂戴いたします。ご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

通常ご注文の場合：
商品の製作が開始される前のご注文のキャンセルについては、合計お支払い額の5%となる返金手数料を除いて全額ご返金いたします。ただし製作は準備が完了し次第すぐに開始されますのでご注意ください。製作が開始されている時点でキャンセルのご希望をいただいた場合には、返金手数料に加えて生地料金として合計お支払い額の30%を生地料金として頂戴いたします。ご了承ください。

エクスプレスご注文の場合：
キャンセルをご希望いただくタイミングに関わらず、5%の返金手数料と生地料金として全体料金の30%をご負担いただきます。エクスプレスご注文の場合にはご注文後すぐに製作を開始するためです。エクスプレスご注文をお選びの場合には、ご注文内容等をよく確認してからお支払い手続きにお進みください。

ご注文のキャンセルや変更のご希望については、なるべくお早めにご連絡ください。ご連絡を確認次第、速やかに対応いたします。土日祝日は営業しておりませんためご連絡が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

＊生地サンプルのご注文については、発送手続き完了後の変更・キャンセルは受け付けておりません。別の生地のサンプルをご希望の場合には、再度生地サンプルをご注文ください。

＊ご注文いただいた商品をお受け取り後はキャンセルや商品の変更は承っておりません。商品お受け取り後にご注文内容の誤りに気づかれた場合には、誤った商品の購入についての項目をご参照ください。