カバーのサイズが合わなかった場合は？更新済み 9 months ago

このようなことはめったに起こりませんが、カバーのサイズが合わない場合には。ソファの製造ロット間の寸法不一致や型番違い、カバー型紙に関する問題、またフルオーダーカバーの場合には寸法測定時の誤差が原因である可能性が考えられます。

解決方法

1. カバーのサイズが合わない場合には、商品お受け取りから60日以内に不具合の内容をご連絡ください。コンフォートワークスの保証規定に基づき、修理または交換による対応を検討させていただきます。
2. 画像のご提出や一部寸法のご確認などへのご協力が必要となりますが、手順等についてはサポートスタッフがご案内いたします。

お届けした商品(フレームカバーとクッションカバー全て)に問題がある場合

1. ソファモデルやソファ品番を確認ください：シーター数やソファモデルが誤っている可能性があります。(例えば3人掛けソファに2人掛けサイズのカバーをご注文された場合などがあります。) 
2. 誤って異なるサイズやモデル用商品をご注文された場合：商品を間違って購入された場合、60日間保証を適用することができます。

＊天然素材の場合、カバーに2.5cm以下のゆとり・緩みが出ることがありますが、これは製品不良ではありません。天然素材の生地には防縮加工が施されていますが、さらに少し縮む可能性があります。

フィット感に問題がある場合や商品に関して気になることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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