Paketumleitung oder AdressänderungAktualisiert 9 months ago
Adressänderung vor dem Versand deiner Bestellung
Falls du nach der Bestellung deine Lieferadresse ändern musst, informiere uns bitte so schnell wie möglich, am besten innerhalb eines Tages nach der Bestellung. Je früher wir Bescheid wissen, desto einfacher können wir die Adresse anpassen. Vergiss nicht, deine Bestellnummer (z. B. CW-XXXXXX) in deiner E-Mail anzugeben, damit wir deine Bestellung schnell finden können.
Adressänderung nach dem Versand deiner Bestellung
Falls dein Bezug bereits unterwegs ist, könnte eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Trotzdem empfehlen wir dir, uns zu kontaktieren, um zu prüfen, ob unsere Lieferpartner die Sendung noch umleiten können, bevor sie zugestellt wird. Bitte beachte, dass eine erfolgreiche Adressänderung mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
Für Sofabezüge liegen die Gebühren normalerweise zwischen 30 und 50 EUR, und für Muster, die per Expressversand verschickt werden, fällt eine Pauschalgebühr von 15 EUR an.
Wir informieren dich über die genauen Kosten, bevor wir etwas ändern.
Wichtiger Hinweis zur Adressänderung nach dem Versand:
Falls wir das Paket nicht umleiten können, könnte es an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall werden wir versuchen, dich zu benachrichtigen, aber du müsstest möglicherweise eine neue Bestellung für deine Sofabezüge oder Muster aufgeben.
Wenn eine Adressänderung nicht infrage kommt, erwäge diese Alternativen:
- Kontaktiere den Kurier und bitte darum, das Paket an ein Depot zur Selbstabholung zu senden. Dies ist kostenlos und kann vom Empfänger arrangiert werden.
- Bitte einen Nachbarn, das Paket für dich anzunehmen und zu unterschreiben.
- Erlaube dem Kurier, das Paket an deiner Tür zu hinterlassen, und bitte einen Freund oder ein Familienmitglied, es abzuholen, falls dies sicher möglich ist.
Überprüfe deine Adresse doppelt!
Nimm dir kurz Zeit, um sicherzustellen, dass deine Lieferadresse 100% korrekt ist. Das hilft, mögliche Verzögerungen zu vermeiden.