商品を購入した後は？更新済み 9 months ago
Comfort Worksをご利用いただき誠にありがとうございます！お客様のソファカバーの制作を開始することにワクワクしています。
標準のご注文（追加の測定が不要な場合）
- 注文確認：24営業時間以内に注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
- 製造開始：カバーの製造に入ります。製造と検査には通常2週間かかり、その後梱包と発送の準備を行います。
- エクスプレス注文：エクスプレスサービスを選択された場合、注文を優先的に処理し、製造時間を1週間以内に短縮します。（現在日本では使用できません。）
- 発送：準備が整うと、配送業者がカバーを集荷します。通常、発送から1週間でご自宅に届きますが、税関の遅れや悪天候による遅延が発生する場合があります。
- 注文の追跡：配送ラベルが作成され次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。これにより発送状況を確認できます。
フルオーダーメイドのご注文
- 写真のアップロード：注文後、アカウントページよりソファの写真をアップロードする方法を記載したメールを送信します。
- 測定フォーム：写真をアップロードすると、オンラインの測定フォームにアクセスできます。ソファを正確に測定し、フォームに寸法をご記入ください。
- レビューと製造：測定結果を提出後、製造を開始します。このプロセスには通常3〜4週間かかります。測定に不備がある場合、カスタマーサポートチームから再測定のための連絡が入ります。注文時には正確なメールアドレスを入力してください。
- 発送：製造が完了すると、配送業者がカバーを集荷します。通常、発送から1週間でお手元に届きますが、税関の遅れや天候による遅延が発生することがあります。
- 注文の追跡：配送ラベルが作成され次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。これにより、発送状況を確認できます。
お困りですか？
ステータス更新メールが届かない場合や、ご質問がある場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。 こちら からお問い合わせいただけます。お客様のご満足を第一に考えておりますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。