Ich habe gerade bestellt – was passiert als nächstes?Aktualisiert 9 months ago

Herzlichen Glückwunsch zu deiner Bestellung bei Comfort Works! Wir freuen uns darauf, deine maßgefertigten Sofabezüge anzufertigen. Hier ist, was als Nächstes passiert

Für Standardbestellungen (keine zusätzlichen Maße erforderlich)

1. Bestellbestätigung: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Hast du die E-Mail nicht erhalten? Schau bitte auch im Spam-Ordner nach.
2. Produktionsbeginn: Deine Bezüge gehen in die Produktion, die normalerweise bis zu 2 Wochen dauert, inklusive Qualitätsprüfung, bevor sie verpackt und versendet werden. 
3. Express-Bestellungen: Wenn du den Express-Service gewählt hast, wird deine Bestellung bevorzugt behandelt und die Produktionszeit auf 1 Woche verkürzt.
4. Versand: Sobald deine Bezüge fertig sind, werden sie von unserem Kurier abgeholt. Der Versand dauert in der Regel 1 Woche, abhängig von eventuellen Zollverzögerungen oder schlechtem Wetter.
5. Sendungsverfolgung: Sobald das Versandetikett erstellt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um deine Lieferung zu verfolgen.

Für Maßanfertigungen 

1. Fotos hochladen: Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zum Hochladen von Fotos deines Sofas auf deiner Kontoseite.
2. Messformular: Nachdem die Fotos hochgeladen sind, erhältst du Zugang zu einem Online-Messformular. Miss dein Sofa und fülle das Formular genau aus.
3. Kontrolle und Produktion: Nachdem du deine Maße eingereicht hast, beginnen wir mit der Produktion. Dieser Prozess dauert in der Regel 3-4 Wochen. Sollten wir Unstimmigkeiten feststellen, wird sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung setzen, um die Maße erneut zu überprüfen. Achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist.
4. Versand: Sobald die Produktion abgeschlossen ist, werden deine Bezüge von unserem Kurier abgeholt. Der Versand dauert normalerweise 1 Woche, abhängig von eventuellen Zollverzögerungen oder schlechtem Wetter.
5. Sendungsverfolgung: Sobald das Versandetikett erstellt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um deine Lieferung zu verfolgen.

Benötigst du Hilfe? 

Falls du keine Status-E-Mails erhalten hast oder weitere Fragen hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.